Datenschutzerklärung

(PRIVACY POLICY)

der Handelsgesellschaft Queens Store s.r.o. 
mit Sitz in Thámova 166/18, 186 00, Prag 8, Tschechische Republik
IČO: 
065 51 203

für den Verkauf von Waren über den Online-Shop und Besuche auf der Website

Indem du die Weboberfläche des QUEENS-Onlineshops durchsuchst oder QUEENS über das Kontaktformular, Telefon, E-Mail-Kommunikation, soziale Medien kontaktierst oder QUEENS jegliche Art von personenbezogenen Daten zur Verfügung stellst, behandelt und verarbeitet QUEENS die von dir bereitgestellten personenbezogenen Daten. Mit diesem Dokument informieren wir dich gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über die Art und Weise der Verarbeitung personenbezogener Daten und über die Rechte, die sich aus der Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben.

WER IST DER VERANTWORTLICHE FÜR DEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN? 

Der Verantwortliche für deine personenbezogenen Daten ist die Gesellschaft Queens Store s.r.o., mit Sitz in Thámova 166/18, 186 00, Prag 8, Tschechische Republik, IČO: 06551203, E-Mail: [email protected], Tel.: 604 995 511 (nachfolgend „Verantwortlicher“).

IN WELCHEN SITUATIONEN WERDEN WIR DEINE DATEN VERARBEITEN?

MIT DEINER ZUSTIMMUNG

Rechtsgrundlage: Zustimmung.

Wir bitten dich um deine Zustimmung, wenn wir keine andere Rechtsgrundlage haben, die den Anforderungen der gesetzlichen Bestimmungen zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten entspricht (z.B. berechtigtes Interesse gemäß Erwägungsgrund 47 der Datenschutz-Grundverordnung, nachfolgend „DSGVO“) und du von uns erhalten möchtest:

  1. Marketingangebote;

  2. kommerzielle Mitteilungen;

  3. Vorteile unseres Kundenprogramms erhalten.

Wenn du uns deine Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß diesem Punkt für den Versand von Marketingangeboten, kommerziellen Mitteilungen oder für die Möglichkeit, Vorteile des Kundenprogramms des Verantwortlichen zu erhalten, erteilst, kannst du diese Zustimmung jederzeit schriftlich an die Adresse des Verantwortlichen oder elektronisch an die E-Mail-Adresse: [email protected] widerrufen.

Wir bitten dich auch beim Besuch unserer Website auf dem sogenannten „Consent“-Banner um deine Zustimmung zur Verarbeitung von Cookies und anderen personenbezogenen Daten, um die Zuverlässigkeit und Sicherheit unserer Website zu gewährleisten, ihre Leistung zu überwachen und ihren Inhalt und den Inhalt von Werbung für dich zu personalisieren. Wir bitten dich nur um deine Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten (Cookies, E-Mail, Telefon) im Hinblick auf deine Präferenzen und zu Analyse- und Marketingzwecken sowie zur Verknüpfung dieser Daten und zur Weitergabe an unsere Partner. Für die Verarbeitung der sogenannten notwendigen Cookies, die für die Funktionalität unserer Website https://www.queens.de/de/ erforderlich sind, benötigen wir deine Zustimmung nicht. 

OHNE DEINE ZUSTIMMUNG 

Ohne deine Zustimmung können wir deine personenbezogenen Daten auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen und für die folgenden Zwecke verarbeiten:

  1. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.

Zweck:  

  1. Rechtsgrundlage: Durchführung von Maßnahmen vor Vertragsschluss, die auf deine Anfrage hin durchgeführt wurden.

Zweck:  

  1. Rechtsgrundlage: Schutz der Rechte und rechtlich geschützten Interessen des Verantwortlichen.

Zweck: 

  1. Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen.

Zweck: 

  1. Rechtsgrundlage: Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung. 

Zweck: 

AUTOMATISCH VERARBEITETE PERSONENBEZOGENE DATEN

Beim Besuch unserer Website können wir bestimmte Informationen über dich sammeln, wie z.B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf unsere Website, Informationen über deinen Internetbrowser, dein Betriebssystem oder deine Spracheinstellungen. Wenn du von einem Mobiltelefon oder einem ähnlichen Gerät auf unsere Website zugreifst, können wir auch Informationen über dein mobiles Gerät verarbeiten.

Wir können auch Informationen über dein Verhalten auf unserer Website verarbeiten, d.h. z.B. welche Links auf unserer Website du besucht hast und welche Waren angezeigt werden. 

Die genannte automatische Verarbeitung personenbezogener Daten dient ausschließlich der Verbesserung unserer Dienstleistungen. Z.B. können wir mithilfe der Bestellhistorie und des Verhaltens auf der Website relevantere Angebote für weitere Waren und Dienstleistungen zu den gekauften Produkten anbieten. An bestimmten Stellen zeigen wir also solche Angebote an, die direkt für dich sind und deinen Bedürfnissen und Interessen entsprechen.

WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN WIR ÜBER DICH?

Je nach Art der Rechtsgrundlage können wir folgende personenbezogene Daten über dich verarbeiten, die du uns mitteilst:

AUS WELCHEN QUELLEN STAMMEN DIESE INFORMATIONEN?

Deine vom Verantwortlichen für die oben beschriebenen Zwecke verarbeiteten personenbezogenen Daten stammen ausschließlich von dir, d.h. Daten, die du uns z.B. im Zusammenhang mit dem Abschluss eines Vertrags (Kauf von Waren) zur Verfügung gestellt hast oder die du uns für die Zwecke des Kundenprogramms und der Registrierung dafür mitgeteilt hast, oder auf der Grundlage deiner ausdrücklichen Zustimmung, oder wenn du unsere Website besucht hast.

ÜBERMITTELN WIR DEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN IN LÄNDER AUSSERHALB DES EWR?

Wir können deine personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, z.B. wenn einer unserer Dienstleister Personal oder Ausrüstung einsetzt, die sich außerhalb des EWR befindet. 

Im Hinblick auf den Schutz deiner Privatsphäre, deiner Grundrechte und -freiheiten und der Ausübung deiner Rechte haben wir Sicherheitsmaßnahmen getroffen, insbesondere gewährleisten wir ein angemessenes Schutzniveau auf der Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln, die auf den Musterklauseln der Europäischen Kommission basieren.

WER IST DER EMPFÄNGER DER PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Wir übermitteln deine personenbezogenen Daten in begründeten Fällen und nur im erforderlichen oder angegebenen Umfang an folgende Kategorien von Empfängern:  

  1. an unsere Vertragspartner, die wir für unseren normalen Betrieb und die Realisierung des Vertragsverhältnisses mit dir benötigen, insbesondere:

    • IT-Anbieter, mit deren Hilfe wir den Onlineshop betreiben und deine Bestellungen bearbeiten, Webhosting-Anbieter. Die Dienstleister werden überprüft und bieten ausreichende Garantien im Hinblick auf die Vertraulichkeit und den Schutz deiner personenbezogenen Daten. Mit all diesen Anbietern haben wir schriftliche Verträge zur Verarbeitung personenbezogener Daten abgeschlossen, in denen sich die Anbieter zum Schutz personenbezogener Daten und zur Einhaltung unserer Standards zur Sicherung personenbezogener Daten verpflichten;

    • Buchhaltungs- und Steuerdienstleister zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten;

    • Kurier- oder Postdienstleister (Transportunternehmen), jedoch nur im Umfang deines Vor- und Nachnamens, deiner Lieferadresse, deiner Telefonnummer, unter der dich das Transportunternehmen kontaktieren kann, und wenn die Ware nicht im Voraus bezahlt wurde, auch des Betrags, der bei Übernahme der Ware zu zahlen ist. Das Transportunternehmen ist im Verhältnis zu den von uns übermittelten personenbezogenen Daten nur zur Verarbeitung dieser Daten zum Zwecke der Warenlieferung berechtigt und verpflichtet, die personenbezogenen Daten danach unverzüglich zu löschen;

    • im Falle des Versands von kommerziellen Mitteilungen (z.B. per E-Mail, SMS) nutzen wir für den Versand die Dienste der Unternehmensgruppe Brevo. Dieser Rechtsträger unterliegt der Verschwiegenheitspflicht und darf deine personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke verwenden, wofür wir die volle Verantwortung tragen;

  2. an andere Rechtsträger in Fällen, in denen uns die Bereitstellung deiner Daten gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn dies zum Schutz unserer berechtigten Interessen erforderlich ist (z.B. Gerichte, Polizei der Tschechischen Republik usw.);

  3. wenn du uns deine Zustimmung erteilst, im Umfang deiner E-Mail-Adresse, die im Rahmen eines Kaufs auf der Website unseres Onlineshops verwendet wird, an den Betreiber des Dienstes, der zur Erstellung und zum Versand von Zufriedenheitsfragebögen mit dem Kauf dient. Ein solcher Betreiber ist im Verhältnis zu unserem Unternehmen ein Auftragsverarbeiter personenbezogener Daten. Mit der Übermittlung dieser personenbezogenen Daten gewährleisten wir jedoch alle in diesem Dokument genannten Rechte und erfüllen alle Pflichten;

  4. wenn du uns deine Zustimmung erteilst, im Umfang deiner E-Mail-Adresse, deiner Telefonnummer und der damit verbundenen Cookies, an unsere Partner für Marketingzwecke, und zwar zum Zwecke des Trackings, der Zielgruppenansprache und der Personalisierung von Werbung auf unseren und anderen Websites, wobei wir die Tools von Google, Facebook, Criteo, Sklik und anderen verwenden - die konkreten Informationen findest du immer in der Übersicht der verwendeten Cookies);

  5. unser Unternehmen hat keinen Zugriff auf die Daten deiner Zahlungskarten, mit denen du in unserem Onlineshop bezahlst. Nur das sichere Zahlungsgateway und das jeweilige Bankinstitut verfügen über die Daten deiner Zahlungskarten.


WIE LANGE VERARBEITEN WIR DEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten für die Dauer des Vertragsverhältnisses zwischen dir und uns. Im Falle der Verarbeitung personenbezogener Daten, für die die Zustimmung erteilt wurde, werden deine personenbezogenen Daten für den Zeitraum verarbeitet, für den die Zustimmung erteilt wurde. Deine Zustimmung zur Verwendung der von dir erlaubten Cookies wird für einen Zeitraum von 12 Monaten erteilt. Die Aufbewahrungsfrist der einzelnen Cookies ist in der Cookie-Übersicht unten angegeben.

Daten, die über das Kundenkonto oder auf ähnliche Weise erhoben werden, verarbeiten wir für die Dauer der Nutzung unserer Dienste. Anschließend werden in der Regel für einen angemessenen Zeitraum nur grundlegende Identifikationsdaten und die Angabe, aus welchem Grund das Kundenkonto aufgelöst wurde, oder Daten, die Teil von Betriebssicherungen sind, gespeichert.

Wir weisen darauf hin, dass wir personenbezogene Daten, die für die ordnungsgemäße Erbringung von Dienstleistungen bzw. für die Erfüllung all unserer Pflichten erforderlich sind, unabhängig davon, ob diese Pflichten aus einem Vertrag zwischen uns oder aus allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften resultieren, unabhängig von deiner erteilten Zustimmung für den in den jeweiligen Rechtsvorschriften festgelegten Zeitraum oder in Übereinstimmung mit diesen verarbeiten müssen (z.B. beträgt dieser Zeitraum bei Steuerunterlagen mindestens 10 Jahre). 

WIE SIND DEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN GESICHERT?

Um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit deiner personenbezogenen Daten zu gewährleisten, nutzen wir moderne IT-Sicherheitssysteme, unterhalten angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gegen die unrechtmäßige oder unbefugte Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten und gegen den zufälligen Verlust oder die Beschädigung deiner personenbezogenen Daten. 

Der Zugriff auf deine personenbezogenen Daten wird nur Personen gewährt, die ihn benötigen, um ihre Arbeitspflichten zu erfüllen, und die an eine gesetzliche oder vertragliche Verschwiegenheitspflicht gebunden sind. 


ERKLÄRUNG ZUR EINHALTUNG DES EU-GESETZES ÜBER KÜNSTLICHE INTELLIGENZ

Wir verwenden KI-gestützte Technologien, um bestimmte Dienste bereitzustellen, einschließlich unseres Kundensupport-Chatbots. Diese Tools werden in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften, einschließlich des EU-Gesetzes über künstliche Intelligenz, entwickelt und betrieben. Der Chatbot wird von Amio AI Chatbot bereitgestellt und kann Daten verarbeiten, die Sie teilen, um Ihnen bei Ihren Anfragen zu helfen. Einzelheiten darüber, wie unser Anbieter mit Daten umgeht, finden Sie in seinen Datenschutz- und Konformitätsinformationen hier.


COOKIES

Wir betreiben die Website https://www.queens.de/de/. Diese Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Computer, Tablet oder Smartphone gespeichert werden. Einige dieser Dateien sind für den optimalen Betrieb der Website erforderlich, andere helfen uns, die Website zu analysieren oder uns zu ermöglichen, ein besseres Benutzererlebnis zu gewährleisten.

Unsere Website verwendet sowohl temporäre Cookies, die nur für die Dauer der Sitzung auf dem Gerät des Benutzers gespeichert werden, als auch permanente Cookies, die je nach der eingestellten Lebensdauer des jeweiligen Cookies auf dem Gerät des Benutzers gespeichert bleiben.

Abhängig von der Funktion und dem Zweck, für den die Cookies verwendet werden, verwenden wir auf unserer Website die folgenden Cookies:

Eine Übersicht über alle von uns verwendeten Cookies findest du hier.

Browsereinstellungen, Cookie-Einstellungen und Einwilligungen zur Verarbeitung und Weitergabe personenbezogener Daten einschließlich der Möglichkeit des Widerrufs der Einwilligung 

Beim Besuch unserer Website wird ein sogenannter „Consent“-Banner angezeigt, der dich darüber informiert, dass unsere Website technische Cookies verwendet und dich gleichzeitig um deine Zustimmung zur Verarbeitung von Präferenz- und Analyse-Cookies sowie zur Verarbeitung personenbezogener Daten (E-Mail und Telefon) und Cookies  zu Marketingzwecken bittet, einschließlich deren Weitergabe an unsere Partner. Du hast die Möglichkeit, der Verwendung aller Tools/Arten von Cookies zuzustimmen oder nur der notwendigen Cookies (Cookies, ohne die die Website nicht funktionieren könnte). Du bist auch berechtigt, selbst festzulegen, mit welchen Tools/Arten von Cookies du einverstanden bist. Du kannst deine Auswahl jederzeit auf dieser Seite ändern.

Was die Cookies betrifft, so sind diese in den meisten Browsern standardmäßig aktiviert. Wenn du keine Cookies verwenden möchtest oder wenn du möchtest, dass der Internetbrowser die Verwendung von Cookies meldet, musst du die erforderlichen Einstellungen in deinem Internetbrowser vornehmen. Weitere Informationen zum Aktivieren und Deaktivieren von Cookies und zum Löschen von Cookies findest du in der Hilfe deines Browsers. Das konkrete Vorgehen ist von Browser zu Browser unterschiedlich. Nähere Informationen zu den gängigsten Browsern findest du:

Die Deaktivierung der Verwendung von Cookies kann zu Einschränkungen oder zur Nichtverfügbarkeit einiger Funktionen der Website führen.

Verwendung von Werbe-, Präferenz- und interessenorientierten Cookies (Verwendung von Google-Diensten)

Unser Ziel ist es, dir beim Besuch unserer Website Inhalte zur Verfügung zu stellen, die möglichst maßgeschneidert auf dich zugeschnitten sind. Dies erreichen wir nicht nur durch den Inhalt unserer Website, sondern auch durch angezeigte Werbung und Werbung, die wir selbst auf externen Websites und in externen Anwendungen platzieren.

Um den Inhalt maximal personalisieren zu können, erstellen wir ein Profil deiner voraussichtlichen Interessen und Vorlieben. Ziel ist es, dir den relevantesten Inhalt bereitzustellen. Dazu nutzen wir Google Analytics und Google Ads, Tools, die von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, bereitgestellt werden. 

Detaillierte Informationen zu Google Analytics und Google Ads sowie zum Datenschutz findest du unter http://www.google.com/intl/de/privacy/privacy-policy.html.

Verwaltung von Cookies von Drittanbietern

Für detailliertere Informationen darüber, wie Cookies von Drittanbietern verwaltet und eingestellt werden, lies bitte deren Richtlinien zur Verwendung von Cookies: 


Verwendung von Social Plugins

Auf der Website verwenden wir sogenannte Social Plugins mehrerer sozialer Netzwerke. Es handelt sich um Plugins der sozialen Netzwerke Facebook und Instagram, betrieben von Meta Platforms Ireland Limited, mit Sitz in 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, des sozialen Netzwerks TikTok, betrieben von TikTok Technology Limited, mit Sitz in 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland, des sozialen Netzwerks X, betrieben von Twitter International Unlimited Company, mit Sitz in One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irland. Wir verwenden auch das Plugin des sozialen Netzwerks YouTube, das von Google Inc., mit Sitz in Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, betrieben wird, das Plugin des Netzwerks LinkedIn, das von LinkedIn Ireland Unlimited Company, mit Sitz in Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland, betrieben wird, und das Plugin des sozialen Netzwerks Pinterest, betrieben von Pinterest Europe Ltd., mit Sitz in Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland.

Die Social Plugins erkennst du an den einzelnen Logos der sozialen Netzwerke, die auf unseren Seiten sichtbar sind.

Wenn du zum Zeitpunkt des Besuchs der Website auch in dem ausgewählten sozialen Netzwerk mit deinem Benutzernamen und Passwort angemeldet bist, wird dorthin die Information übertragen, dass du die Website besuchst, und dann kann sie deinem Benutzerkonto zugeordnet werden. Der Betreiber des sozialen Netzwerks kann so deinen Benutzernamen ermitteln.

Bitte beachte, dass diese Daten vom Anbieter auch in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden können. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang, die Art und den Zweck der Datenverarbeitung durch den Anbieter des sozialen Netzwerks. Bitte beachte auch, dass der Betreiber des sozialen Netzwerks die oben genannten Daten gemäß den Bedingungen verwenden kann, denen du bei der Einrichtung deines Profils in dem jeweiligen sozialen Netzwerk zugestimmt hast.

Informationen über den Zweck und den Umfang der Datenerhebung und über deren weitere Verarbeitung und Nutzung durch die Betreiber sozialer Netzwerke sowie über deine diesbezüglichen Rechte und die Möglichkeit, deine Privatsphäre zu schützen, findest du in den Datenschutzinformationen des Anbieters:

Du kannst kontrollieren, welche Cookies über dich vom Verantwortlichen verarbeitet werden. Dazu kannst du dieses Zusatzprogramm von Google (nur vom Computer aus ausführbar) verwenden. Oder du kannst einen der gängigen Internetbrowser (z.B. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) mit aktivierter anonymer Browserfunktion verwenden, die das Speichern von Daten über besuchte Websites verhindert, oder du kannst das Speichern von Cookies im Browser vollständig deaktivieren. Wenn du jedoch auch die Verarbeitung von technischen und funktionalen Cookies deaktivierst, verhinderst du damit die Funktion einiger Funktionen. Durch das Deaktivieren von Analysetools verhinderst du nicht die Anzeige von Marketingangeboten, sie werden nur weniger relevant für dich sein.

WELCHE RECHTE HAST DU BEI DER VERARBEITUNG DEINER PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Was deine personenbezogenen Daten betrifft, hast du die folgenden Rechte, die du elektronisch per E-Mail an die Adresse: [email protected] oder schriftlich an die Adresse des Sitzes des Verantwortlichen geltend machen kannst:

Des Weiteren hast du das Recht, vom Verantwortlichen zu verlangen

FRAGEN UND KONTAKTE

Wenn du eines deiner Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ausüben möchtest oder eine andere Frage oder Beschwerde bezüglich ihrer Verarbeitung hast, kontaktiere uns bitte per Post, Telefon oder E-Mail unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

Queens Store s.r.o.

Thámova 166/18, Karlín, 186 00 Praha 8

E-Mail[email protected]Tel.: 604 995 511

ÄNDERUNGEN DIESER RICHTLINIE 

Es ist möglich, dass wir uns entscheiden, diese Richtlinie zu ändern oder zu aktualisieren. Die aktuelle Fassung der Richtlinie findest du immer auf der Website https://www.queens.de/de/. 



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